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Rue du Massif Central
(Alsace Poêles)
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Les réponses aux questions les plus fréquentes
Relevez la marque, le modèle et la référence indiqués sur la plaque signalétique de votre appareil. Comparez ensuite ces informations avec celles de la fiche produit.
Le plus simple : ouvrez la vue éclatée de votre appareil depuis la page Vues éclatées, choisissez votre marque puis votre modèle. Chaque pièce y est numérotée avec sa référence, son prix et son bouton d’ajout au panier.
En cas de doute, envoyez-nous une photo de la plaque signalétique via le formulaire de contact.
La référence figure sur la plaque signalétique de l’appareil. Selon les marques, elle se trouve à l’arrière du poêle, sur un côté, sous le cendrier ou à l’intérieur de la porte.
Vous y trouverez la marque, le nom ou numéro du modèle et souvent l’année de fabrication. Ce sont ces informations qui permettent d’identifier la bonne vue éclatée et les bonnes pièces.
La notice d’utilisation de l’appareil reprend également ces références.
Commencez par la recherche par référence : tapez la référence de la pièce dans le champ de recherche, même partiellement.
Si la pièce apparaît dans une vue éclatée sans bouton d’achat, cliquez sur « Prix sur demande » : nous vous répondrons avec son prix et sa disponibilité.
Si vous ne trouvez ni la pièce ni votre appareil, contactez-nous avec la marque, le modèle et si possible une photo de la pièce : nous chercherons pour vous auprès du fabricant.